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Découvrez nos offres d’emploi pour Conseiller commercial à distance à St-Gall et excellez dans la relation client en Suisse. Établissez des liens privilégiés avec les clients et devenez la voix de notre entreprise en Suisse. Une opportunité unique de développer des compétences clés en communication et résolution de problèmes. Rejoignez des plateformes de relation client innovantes et dynamiques. Développez votre carrière dans un secteur essentiel qui place l’humain au cœur de ses préoccupations.
Missions principales
- Assurer un service après-vente de qualité et garantir la satisfaction client.
- Répondre aux appels des clients, les conseiller et les assister (informations, requêtes, réclamations).
- Enregistrer et suivre les interactions clients dans les outils de GRC (Gestion de la Relation Client).
- Identifier les besoins des clients et leur proposer des produits ou services adaptés (vente à distance).
- Former et encadrer des équipes de téléconseillers ou d’agents de service client.
Profil recherché
- Maîtrise du français et de l’allemand ou de l’anglais (un atout majeur, voire obligatoire selon la région).
- Rigueur, organisation et rapidité d’exécution.
- Maîtrise des outils informatiques, des logiciels de GRC (CRM) et des systèmes téléphoniques.
- Capacité à gérer le stress, la pression et les situations conflictuelles avec professionnalisme.
- Formation dans la relation client, la vente ou le support technique (CFC, Brevet Fédéral, BTS).
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, écoute active et empathie.
- Esprit d’équipe et capacité d’adaptation à des environnements de travail dynamiques.
- Aptitudes commerciales et de négociation (pour les postes de télévendeur/téléprospecteur).
- Sens du service client, courtoisie et orientation résultats.
- Expérience confirmée dans un centre d’appels, un service client ou une fonction commerciale sédentaire.
Expérience
1-3 ans d’expérience
Salaire
50 000 – 65 000 CHF
Ce que nous offrons
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel (management, expertise produit).
- Un environnement de travail stimulant, axé sur la performance et la satisfaction client.
- Flexibilité dans les horaires de travail (roulements, temps partiel) selon les besoins du service.
- Une rémunération attractive (fixe + primes sur objectifs) et des avantages sociaux compétitifs.
FAQ
Oui, la plupart des rôles en téléconseil impliquent des interactions fréquentes par téléphone, mais d’autres canaux (chat, email) peuvent aussi être utilisés.
Oui, les candidats étrangers doivent disposer d’un permis de travail valide en Suisse pour occuper un poste en CDI dans le secteur du Téléconseil et de la Relation Client.
Pour certains rôles, notamment en SAV ou support client, la gestion de réclamations complexes et la recherche de solutions sont des aspects clés du poste.
Oui, des parcours d’évolution sont possibles vers des postes de superviseur, de formateur, de chargé de qualité, de responsable d’équipe ou vers d’autres fonctions commerciales.
Le salaire moyen pour un Conseiller commercial à distance en Suisse est très variable selon l’expérience et le type de poste. Il se situe généralement entre 50 000 et 75 000 CHF par an.
Oui, de nombreux postes en téléconseil et relation client impliquent des horaires flexibles, y compris le soir ou le week-end, pour couvrir les plages horaires de service.
Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.jobstreaming.ch.