Conseiller service après-vente horloger
Description du métier : Conseiller service après-vente horloger
Le conseiller service après-vente horloger accueille et informe les clients dont la montre a besoin d’une réparation, d’une révision ou d’une garantie. Il travaille dans les marques horlogères, les boutiques et les centres de service.
Missions principales : Recevoir les montres et décrire précisément leurs symptômes, expliquer les délais, les coûts et la nature des interventions, établir les devis et les ordres de réparation, suivre l’avancement avec l’atelier horloger, informer et rassurer les clients, gérer les réclamations et les garanties.
Sens du service, patience, culture horlogère et rigueur administrative sont indispensables. Le conseiller est le lien entre le client et l’atelier.
Formation : Un CFC de commerce ou de vente, avec une connaissance de l’horlogerie et plusieurs langues, est généralement exigé.
Sources utiles
- Jobuilder.com – Consulter des offres d’emploi.
- Jobstreaming.ch – Découvrir des opportunités professionnelles.