Jobreal.ch

Salaire suisse

Découvrez les métiers dans le monde entier

Trouvez un métier, comparez les salaires et découvrez les opportunités en Suisse.

← Retour à la liste

Développement logiciel

Analyste support applicatif

Description du métier : Analyste support applicatif

L’analyste support applicatif aide les utilisateurs à résoudre les problèmes qu’ils rencontrent avec les logiciels de l’entreprise et fait remonter les anomalies aux développeurs. Il travaille dans les services de support, les centres de services et les éditeurs de logiciels.

Missions principales : Prendre en charge les demandes et les incidents des utilisateurs, diagnostiquer l’origine des problèmes dans les journaux et les données, apporter des solutions de contournement, escalader les bugs aux équipes de développement, documenter les cas résolus, participer aux mises en production.

Patience, sens du service, capacité de diagnostic et clarté d’expression sont indispensables. L’analyste doit rester calme face aux utilisateurs pressés.

Formation : Un CFC d’informaticien, un bachelor ES ou HES en informatique, ou une expérience équivalente en support, est généralement exigé.

Sources utiles

Partager sur FacebookPartager sur LinkedInPartager par email

? FAQ – Questions fréquentes

1. Quel est le salaire du métier « Analyste support applicatif » ?
D’une manière générale, la fourchette indiquée est de CHF 80'000 – 110'000 / an (salaire brut). Les montants sont indicatifs.
2. Combien d’heures par semaine travaille-t-on dans le métier « Analyste support applicatif » ?
La durée de travail indiquée est de 41 – 42 h par semaine. Le temps de travail effectif dépend du contrat, de l’employeur et de la convention collective applicable.
3. Quelles études ou quelle formation pour le métier « Analyste support applicatif » ?
La voie d’accès dépend du métier et du pays : apprentissage ou formation professionnelle, école supérieure, haute école ou université. Renseignez-vous auprès des organismes officiels d’orientation de votre pays.
4. Est-il facile de trouver un emploi pour le métier « Analyste support applicatif » ?
La demande varie selon la région, la période et le profil. Les offres publiées sont le meilleur indicateur du marché actuel.
5. Le salaire du métier « Analyste support applicatif » est-il différent selon les pays ?
Les salaires varient selon la région, l’employeur, l’expérience et le secteur.
6. Quelle langue faut-il parler pour travailler en Suisse ?
La ou les langues de travail dépendent de la région linguistique, de l’employeur et du poste. Les offres d’emploi indiquent en général les langues demandées pour le poste.
7. Le salaire indiqué est-il brut ou net ?
Les montants affichés sont des salaires bruts, avant déduction des cotisations sociales et des impôts. Le salaire net est donc inférieur.
8. Qu’est-ce qui fait varier le salaire dans le métier « Analyste support applicatif » ?
Principaux facteurs : le niveau de formation, l’expérience, les responsabilités, la taille et le secteur de l’employeur, la région et, lorsqu’elle existe, la convention collective de travail (CCT).
9. Quels métiers similaires puis-je consulter ?
Dans la catégorie « Développement logiciel » :
10. D’où viennent les données de cette page ?
Source indiquée : Office fédéral de la statistique (OFS) – Enquête suisse sur la structure des salaires. Ces informations sont des repères généraux et ne remplacent ni une offre d’emploi ni un contrat de travail.
Advertisement